Постановление № 2335

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ АЛЕКСАНДРОВСК МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от « 07 » октября 2013 г. № 2335

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача Удостоверения о захоронении»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее — Регламент) предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача Удостоверения о захоронении» (далее – муниципальная услуга) разработан с целью повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявитель муниципальной услуги (далее – Заявитель): юридические и (или) физические лица исполнители волеизъявления умершего или законные представители умершего, взявшие на себя обязанность осуществить погребение.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным казенным учреждением «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» (далее МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск») по адресу: 184650, Мурманская область, г. Полярный, ул. Советская, д.5; телефон/ факс (815-51) 7-02-65,

График работы:

понедельник-четверг с 9-00 до 17-45;

пятница с 9-00 до 17-30;

перерыв на обед с 12-30 до 14-00;

выходные дни: суббота, воскресенье

1.4. Адрес электронной почты: SGH@zato-a.ru, портал государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru, региональный интернет-портал государственных и муниципальных услуг: http://www.51.gosuslugi.ru, адрес официального сайта ЗАТО Александровск в сети Интернет: http: //www.zato-a.ru/.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.5.1. При получении информации по предоставлению муниципальной услуги, а также о ходе предоставления муниципальной услуги заявители используют следующие формы консультирования:

1) индивидуальное устное консультирование;

2) индивидуальное консультирование по телефону;

3) индивидуальное консультирование по электронной почте;

4) индивидуальное консультирование по почте.

1.5.2. При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги, соответствующее уполномоченное лицо (далее — специалист) обязан проинформировать заявителя о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе о документах, которые он должен представить самостоятельно.

1.5.3. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги обеспечивается специалистами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично или по телефону 7-06-33, 7-06-03 (инженерный отдел МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»).

1.5.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросу предоставления муниципальной услуги с использованием официально-делового стиля речи.

1.5.5. При принятии телефонного звонка специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» называется фамилия, имя, отчество, занимаемая должность и предлагается обратившимся представиться и изложить суть вопроса.

1.5.6. Время разговора (информирования) по телефону не должно превышать 10 минут.

1.5.7. Длительность устного информирования (консультирования) при личном обращении не должна превышать 20 минут.

1.5.8. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», осуществляющий индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

1.5.9. При невозможности специалиста МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.5.10. Индивидуальное консультирование по электронной почте осуществляется в форме ответов по электронной почте. Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения. Срок рассмотрения обращения составляет 3 рабочих дня с момента поступления обращения.

1.5.11. Индивидуальное консультирование по почте осуществляется при получении от заявителя письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение 3 дней со дня регистрации такого обращения.

1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах интернет адресе, адресах электронной почты, графиках работы размещаются:

1.6.1 Посредством размещения регламента на официальном сайте ЗАТО Александровск в сети Интернет (http://www.zato-a.ru);

— с использованием интернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru), а также регионального интернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://www.51.gosuslugi.ru)

1.6.2. На стендах с организационно-распорядительной информацией МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» размещается следующая информация:

а) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»;

б) номера кабинетов, где проводятся прием и информирование Заявителей; фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей; номера телефонов;

в) адрес официального сайта и электронной почты МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»;

г) настоящий Регламент;

д) перечень Заявителей услуги;

е) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

— образец заполнения заявления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача Удостоверения о захоронении.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальное казенное учреждение «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения);

Выдача Удостоверения о захоронении.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при письменном обращении не превышает одного дня.

2.4.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 10 минут.

2.4.3. Срок регистрации заявления на предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

— Конституцией Российской Федерации ;

— Федеральным законом от 30.11.1994 № 188-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» ;

— Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ;

— Федеральным законом от 25.10.2001 № 136-ФЗ «Земельный кодекс Российской Федерации» ;

— Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, рекомендованными протоколом Госстроя Российской Федерации от 25.12.2001 №01-НС-22/1;

— Уставом ЗАТО Александровск;

— Решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 17.05.2012 № 48 «Об организации похоронного дела на территории ЗАТО Александровск».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель предоставляет следующие документы:

— заявление на погребение по установленной форме (Приложение № 1 к настоящему Регламенту);

— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя (для физических лиц);

— договор на организацию погребения умершего (для юридических лиц);

— свидетельство о смерти.

— документ, подтверждающий согласие органов внутренних дел на погребение, в случае, если личность умершего не установлена.

Днем подачи заявления считается день представления заявителем всех необходимых документов.

2.6.2. Неполучение (несвоевременное получение) документов, запрошенных в соответствии с пунктом 2.8.1. не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов для оказания муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

— представление Заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных настоящим Регламентом;

— представление Заявителем документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям, установленным настоящим Регламентом.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, является:

— документы имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или серьезные повреждения, наличие которых позволяет не однозначно истолковать их содержание.

2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Помещение, в котором располагается МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должно быть оборудовано в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.

2.9.2. Информационные стенды, столы для письма, стулья размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ заявителям . Места ожидания в очереди имеют стулья. Инвалиды и участники Великой Отечественной войны обслуживаются без очереди.

2.9.3. На информационных стендах в помещении учреждения размещаются следующие информационные материалы:

— текст настоящего Регламента с приложениями;

— извлечения из законодательных и иных нормативно правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

— график приема специалистами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» заявителей;

— образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

2.9.4. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг

2.10.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

— простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;

— ясность и качество информации, объясняющей порядок и процедуры оказания муниципальной услуги;

— время, затраченное на получение муниципальной услуги с момента обращения.

— обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы администрации кладбищ;

— обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;

2.10.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

— соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

— своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

— соответствие требованиям настоящего Регламента;

— отсутствие нарушений требований законодательства о предоставлении муниципальной услуги;

— культура обслуживания (вежливость, эстетичность);

— эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство);

— качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.11. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги

Форму заявления и перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, заявитель может получить на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг по адрес: http://gosuslugi.ru, на Интернет-портале «Государственные услуги Мурманской области» по адресу: http://51gosuslugi.ru.

3. Административные процедуры

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

— прием, регистрацию и проверку документов;

— принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги;

— определение места для погребения;

— выдача заключения о разрешении захоронения (погребения), с указанием места захоронения;

— регистрация захоронения по факту погребения умершего;

— выдача Заявителю Удостоверения о захоронении;

3.1.2. Последовательность действий по предоставлению Муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 2).

3.2. Прием, регистрация и проверка документов установление отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращения заявителя в МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» с заявлением на предоставление муниципальной услуги с приложением документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Регламента.

3.2.2. Прием и регистрация заявления осуществляется специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», уполномоченным на оказание муниципальной услуги.

3.2.3. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» проверяет соответствие заявления установленной форме и представленные документы, удостоверяясь, что:

— заявителем предоставлены документы, предусмотренные настоящим Регламентом в полном объеме;

— заявителем предоставлены документы по форме и содержанию, соответствующие требованиям настоящего Регламента

3.2.4. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист помогает заявителю заполнить заявление

3.2.5. При установлении факта несоответствия указанным требованиям, специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» уведомляет Заявителя о наличии препятствий для приема и рассмотрения документов, возвращает Заявителю представленный пакет документов, при этом объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.

3.2.6. При соответствии документов требованиям, предусмотренным п. 3.2.3. настоящего Регламента, специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» выполняет регистрацию заявления и определяет место для погребения умершего.

3.2.7. Время на осуществление данной административной процедуры не должно превышать 30 минут.

3.3. Определение места для погребения

3.3.1. Административная процедура осуществляется специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», ответственным за выдачу разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения).

3.3.2. Предоставление земельного участка (с выдачей разрешения) для захоронения на действующих кладбищах осуществляется специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в соответствии с соблюдением гарантий погребения умершего с учетом волеизъявления последнего, с установленной планировкой кладбища, в последовательном порядке по мере заполнения сектора, предназначенного для захоронения.

3.3.3. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» оформляет разрешение на выдачу места для захоронения (погребения) и выдает заявителю на руки.

3.3.4. Администрация кладбища, на основании разрешения о предоставлении места для захоронения (погребения), осуществляет его предоставление в срок, не позднее одного дня до дня погребения.

3.3.5. Время на осуществление данной административной процедуры не должно превышать 2 часов (если погребение должно быть осуществлено в течение 24 часов после наступления смерти) и 3 календарных дней (при резервировании места под будущее захоронение) с момента принятия заявления.

3.4. Регистрация захоронения по факту погребения, выдача Удостоверения о захоронении»

3.4.1. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» по факту погребения умершего производит соответствующую запись в книге учета регистрации захоронений, которая хранится в деле соответствующего общественного кладбища

Кроме записи в книге учета делается соответствующая отметка на разбивочном чертеже квартала кладбища.

3.4.2. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» оформляет Удостоверение о захоронении (погребении) (Приложение № 3), в котором указывается общественное кладбище, вносит в него запись о квартале, секторе и номере могилы, в которую было произведено погребение умершего. Оформленное Удостоверение о захоронении подписывается директором МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» (либо лицом, его замещающим) и выдается Заявителю.

В удостоверении вносят данные об установке надгробия, которые отмечаются так же и в «Книге регистрации надгробий».

3.4.3. Время на осуществление данной административной процедуры не должно превышать 30 минут.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Регламентом предоставления муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», ответственным за организацию работы по осуществлению муниципальной услуги.

Персональная ответственность специалистов МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», задействованных в предоставлении муниципальной услуги, определяется должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.2. Специалисты и должностные лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» несут персональную ответственность за соблюдением настоящего Регламента, сохранность документов, правильность и полноту оформления документов в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» положений настоящего Регламента, нормативно правовых актов Российской Федерации и Мурманской области.

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный), судебный порядок обжалования действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», его специалистов и должностных лиц, при предоставлении муниципальной услуги (далее — жалоба).

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск" в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 4 к Административному регламенту. Жалоба должна содержать:

— наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

— фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

— сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»;

— доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск». Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Заявители имеют право обратиться с жалобой в МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в письменной форме по почте, при личном приеме.

Прием жалоб осуществляется:

184650, Мурманская обл., г. Полярный, ул. Советская, д. 5,

тел./факс (815-51) 7-02-65, тел./факс (815-51) 7-06-03;

е-mail: sgh@zato-a.ru;

Ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 17.45, кроме выходных или праздничных дней, в пятницу до 17.30 (перерыв с 12.30 до 14.00).

При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

— информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронный адрес МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»: sgh@zato-a.ru;

— официального сайта ЗАТО Александровск: http:// www.zato-a.ru

федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал): http://210.gosuslugi.ru;

— регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее — региональный портал): http://51.gosuslugi.ru.

5.8. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.5. настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. Жалоба, поступившая в МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

5.10. МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» обеспечивает:

— оснащение мест приема жалоб;

— информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальные услуги, его должностных лиц и специалистов посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;

— консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальные услуги, их должностных лиц и специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

5.11. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

— зарегистрировать жалобу в журнале учета письменных обращений граждан;

— оформить расписку о приеме жалобы;

— передать жалобу в течение одного рабочего дня со дня регистрации директору МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», либо лицу его замещающего;

Получив письменную жалобу заявителя директор МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», либо лицо его замещающее назначает уполномоченного специалиста для рассмотрение жалобы.

5.12. Жалоба, поступившая в МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.13. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта о рассмотрении жалобы МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск».

При удовлетворении жалобы МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:

а) наименование органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответ по результатам жалобы подписывается директором МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», либо лицом его замещающим.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы специалиста МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

— наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

— наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.19. МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

— наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

— отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.20. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

5.21. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть оспорены в судебном порядке в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).

5.22. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производства. В случае же, если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции..

---