В связи с внесением изменений в законодательные акты, нормативные правовые акты Российской Федерации, Мурманской области и на основании Базового перечня муниципальных услуг (работ) ЗАТО Александровск, оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями ЗАТО Александровск, утвержденного постановлением администрации ЗАТО Александровск от 31.05.2011 № 1208 (в редакции постановлений от 26.06.2011 № 1663, 19.10.2011 № 2267, 25.10.2011 № 2335, 03.11.2011 № 2454, 29.04.2014 № 1064)

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Внести изменения в постановление администрации ЗАТО Александровск от 19.10.2011 № 2261 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего и дополнительного образования по основным общеобразовательным программам в общеобразовательных учреждениях» (далее – Стандарт качества) как указано ниже:

1.1. Стандарт качества утвердить в новой редакции согласно приложению.

2. Управлению образования администрации ЗАТО Александровск (В.Ф. Прокопьева):

2.1.Определить ответственных должностных лиц по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта качества.

2.2. Обеспечить соблюдение установленных требований Стандарта качества общеобразовательными учреждениями, оказывающими муниципальную услугу, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальной услуги.

2.3. Использовать требования утвержденного Стандарта качества при разработке муниципальных целевых программ.

3. Настоящее постановление подлежит опубликованию в установленном порядке и размещению на официальном сайте ЗАТО Александровск

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по общим вопросам И.А. Мазитова

Глава администрации ЗАТО Александровск С.М. Кауров

---

1.Наименование муниципальной услуги.

«Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего и дополнительного образования по основным общеобразовательным программам в общеобразовательных организациях».

2. Содержание муниципальной услуги.

Осуществление образовательной деятельности по образовательной программе основного общего образования, по адаптированным образовательным программам, а также по дополнительным общеобразовательным программам в общеобразовательных организациях ЗАТО Александровск (далее – общеобразовательные учреждения), указанных в Приложении № 1, № 2 к настоящему Стандарту качества, имеющих государственную аккредитацию и лицензию на право осуществления образовательной деятельности по образовательным программам, разрабатываемым в соответствии с требованиями федерального компонента государственного стандарта общего образования или федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования.

3. Категория получателей муниципальной услуги.

Физические лица в возрасте с 10 лет 6 месяцев, а также физические лица с ограниченными возможностями здоровья в возрасте с 10 лет 6 месяцев (далее — учащиеся).

4. Перечень нормативных правовых актов, содержащих обязательные требования к муниципальной услуге:

— Конституция Российской Федерации.

— Конвенция о правах ребенка.

— Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

— Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 24.006.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

— Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

— Федеральный закон от 27.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

— Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».

— Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (общего) образования».

— Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования».

— Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования».

— Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами».

— Методические рекомендации Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.09.2009 № 06-1254 по созданию условий для дистанционного обучения детей-инвалидов, нуждающихся в обучении на дому.

— Закон Мурманской области от 28.06.2013 № 1649-01-ЗМО «Об образовании в Мурманской области».

— Постановление Правительства Мурманской области от 26.01.2005 № 14-ПП «Об утверждении порядка воспитания и обучения детей-инвалидов на дому в дошкольных образовательных, общеобразовательных учреждениях».

-Устав муниципального образования «Закрытого административно-территориального образования Александровск Мурманской области», утвержденный решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 26.05.2009 № 31.

— Положение об Управлении образования администрации ЗАТО Александровск, утвержденное решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 07.02.2014 № 4.

-Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений ЗАТО Александровск.

5. Объем муниципальной услуги.

Осуществление образовательной деятельности по образовательной программе основного общего образования, по адаптированным образовательным программам, а также по дополнительным общеобразовательным программам в соответствии с требованиями федерального компонента государственного стандарта общего образования или федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования учащимся в возрасте с 10 лет 6 месяцев, которые имеют право на соответствующий уровень образования и получают его впервые, проживают на территории ЗАТО Александровск, закрепленной за общеобразовательным учреждением.

6. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании оказания муниципальной услуги.

Освоение учащимися основной образовательной программы основного общего образования, а также по дополнительных общеобразовательных программ, успешное прохождение обязательной государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования и получение аттестата об основном общем образовании, подтверждающего получение общего образования соответствующего уровня.

Освоение учащимися с ограниченными возможностями здоровья адаптированных образовательных программ, успешное прохождение итоговой аттестации и получение документа об образовании.

7. Порядок и условия оказания муниципальной услуги.

7.1. Продолжительность оказания муниципальной услуги.

Срок предоставления услуги исчисляется с момента зачисления учащегося в общеобразовательное учреждение на период нормативных сроков освоения образовательной программы основного общего образования, а также адаптированных образовательных программ. Сроки получения основного общего образования устанавливаются федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования и составляют 5 лет.

Сроки освоения основной образовательной программы, адаптированных образовательных программ учащимися с ограниченными возможностями здоровья могут быть увеличены по заключению государственной службы медико-социальной экспертизы.

7.2. Порядок и условия оказания муниципальной услуги.

Порядок приема учащихся в учреждение определяется общеобразовательным учреждением самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В общеобразовательные учреждения, осуществляющие образовательную деятельность по адаптированным основным общеобразовательным программам в классах (группах), учащиеся с ограниченными возможностями здоровья направляются Управлением образования администрации ЗАТО Александровск с согласия родителей (законных представителей) по заключению психолого-медико-педагогической комиссии (центральной или муниципальной).

Организация индивидуального отбора при приеме либо переводе в общеобразовательные учреждения для получения основного общего с углубленным изучением отдельных учебных предметов или для профильного обучения допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены законодательством субъекта Российской Федерации.

Обучение в общеобразовательных учреждениях, осуществляющих образовательную деятельность с учетом потребностей, возможностей учащихся осуществляется в очной, очно-заочной или заочной форме.

Учащиеся имеют право осваивать образовательную программу основного общего образования, а также адаптированные образовательные программы в форме самообразования или семейного образования. Обучение в форме семейного образования и самообразования осуществляется с правом последующего прохождения промежуточной и государственной итоговой аттестации, итоговой аттестации в организациях, осуществляющих образовательную деятельность.

Формы обучения и объем учебной нагрузки, позволяющий обеспечить качественное образование и коррекцию недостатков развития учащегося, могут варьироваться в зависимости от особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей, состояния здоровья.

Для учащихся, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, на основании заключения медицинской организации и письменного обращения родителей (законных представителей) обучение по образовательной программе основного общего образования, в том числе по адаптированным образовательным программам, организуется на дому или в медицинских организациях.

Для учащихся, обучающихся на дому и не имеющих медицинских противопоказаний для работы с компьютером, с согласия родителей (законных представителей) может организовываться обучение с использованием дистанционных образовательных технологий.

Организация образовательной деятельности по образовательной программе основного общего образования может быть основана на дифференциации содержания с учетом образовательных потребностей и интересов учащихся, обеспечивающих углубленное изучение отдельных учебных предметов, предметных областей соответствующей образовательной программы.

Содержание основного общего образования определяется образовательной программой основного общего образования, в том числе адаптированными образовательными программами. Требования к структуре, объему, условиям реализации и результатам освоения образовательных программ определяются федеральным компонентом государственного стандарта общего образования или государственным образовательным стандартом основного общего образования.

Общеобразовательные учреждения, осуществляющие образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию общеобразовательным программам, разрабатывают указанные образовательные программы в соответствии с федеральным компонентом государственного стандарта общего образования или федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, которые должны обеспечивать достижение учащимися результатов освоения основной образовательной программы основного общего образования, а также адаптированных образовательных программ в соответствии с требованиями, установленными федеральным компонентом государственного стандарта общего образования или федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования.

7.3. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

7.3.1. Требования к зданию и прилегающей территории, помещениям.

Здание общеобразовательного учреждения, набор и размещение помещений для осуществления образовательного процесса, активной деятельности, отдыха, питания и медицинского обслуживания учащихся, их площадь, освещенность и воздушно-тепловой режим, расположение и размеры рабочих, учебных зон и зон для индивидуальных занятий должны соответствовать государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и обеспечивать возможность безопасной и комфортной организации всех видов учебной и внеурочной деятельности для всех участников образовательного процесса.

Общеобразовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу основного общего образования, адаптированные образовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы должно иметь необходимые для обеспечения образовательной, административной и хозяйственной деятельности:

-учебные кабинеты с автоматизированными рабочими местами обучающихся и педагогических работников, лекционные аудитории;

-помещения для занятий учебно-исследовательской и проектной деятельностью, моделированием и техническим творчеством (лаборатории и мастерские), музыкой, хореографией и изобразительным искусством;

-лингафонные кабинеты, обеспечивающие изучение иностранных языков;

-информационно-библиотечные центры с рабочими зонами, оборудованными читальными залами и книгохранилищами, обеспечивающими сохранность книжного фонда, медиатекой;

-актовые и хореографические залы, спортивные сооружения (комплексы, залы, бассейны, стадионы, спортивные площадки, тиры, оснащенные игровым, спортивным оборудованием и инвентарем), автогородки;

-помещения для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания, в том числе горячих завтраков;

-помещения медицинского назначения;

-административные и иные помещения, оснащенные необходимым оборудованием, в том числе для организации учебного процесса с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями здоровья;

-гардеробы, санузлы, места личной гигиены;

-участок (территорию) с необходимым набором оборудованных зон;

-полные комплекты технического оснащения и оборудования всех предметных областей и внеурочной деятельности, включая расходные материалы и канцелярские принадлежности (бумага для ручного и машинного письма, картриджи, инструменты письма (в тетрадях и на доске), изобразительного искусства, технологической обработки и конструирования, химические реактивы, носители цифровой информации).

7.3.2. Требования к обеспеченности мебелью и оборудованием.

Общеобразовательные учреждения должны быть обеспечены специализированным учебным и учебно-наглядным оборудованием, отвечающим требованиям федеральных государственных образовательных стандартов и обеспечивающим надлежащее качество предоставления услуги.

Для учащихся, нуждающихся в психолого-педагогической помощи, в учреждении предусматриваются отдельные кабинеты педагога-психолога и учителя-логопеда.

Материально-техническое обеспечение процесса оказания услуги должно предполагать наличие телефонной линии, высокоскоростных каналов связи, расходных материалов и других ресурсов.

7.4. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу.

Общеобразовательное учреждение, реализующее образовательную программу основного общего образования, адаптированные образовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы должно быть укомплектовано квалифицированными педагогическими, руководящими и иными работниками с учетом психофизических и индивидуальных особенностей учащихся.

Уровень квалификаций работников учреждения, реализующего образовательную программу основного общего образования, адаптированные образовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы для каждой занимаемой должности должен соответствовать квалификационным характеристикам по соответствующей должности, а для педагогических работников учреждения — квалификационной категории.

Непрерывность профессионального развития работников учреждения, реализующего образовательную программу основного общего образования, адаптированные образовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы должна обеспечиваться освоением педагогическими работниками общеобразовательного учреждения дополнительных профессиональных образовательных программ в объеме не менее 108 часов, не реже одного раза в пять лет в образовательных учреждениях, имеющих лицензию на право ведения данного вида образовательной деятельности.

В системе образования должны быть созданы условия для комплексного взаимодействия образовательных учреждений, обеспечивающие возможность восполнения недостающих кадровых ресурсов, ведения постоянной методической поддержки, получения оперативных консультаций по вопросам реализации образовательной программы начального общего образования, использования инновационного опыта других образовательных учреждений, проведения комплексных мониторинговых исследований результатов образовательного процесса и эффективности инноваций.

К педагогической деятельности не допускаются перечень лиц, утвержденный законодательными актами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

7.5. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

В общеобразовательных учреждениях, предоставляющих услугу, создаются условия организации обучения учащихся, соответствующие требованиям СанПиН 2.4.2.2821-10, мерам противопожарной защиты и охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.

В общеобразовательных учреждениях, предоставляющих услугу, создаются специальные условия для получения образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, включающие в себя использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающимся необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий, обеспечение доступа в здания организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и другие условия, без которых невозможно или затруднено освоение образовательных программ обучающимися с ограниченными возможностями здоровья.

Для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

— адаптация официальных сайтов образовательных организаций в сети «Интернет» с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

— размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или жёлтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

— присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

— обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт) или аудиофайлов;

— обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию образовательной организации, располагающему местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

Для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

— дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения);

— обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

— обеспечение получения информации с использованием русского жестового языка (сурдоперевода, тифлосурдоперевода);

Для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата:

— обеспечение беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения образовательной организации, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений).

Общеобразовательное учреждение предоставляет безвозмездно медицинской организации помещение, соответствующее условиям и требованиям для осуществления медицинской деятельности.

Общеобразовательные учреждения, осуществляющие образовательную деятельность, при реализации образовательных программ создают условия для охраны здоровья обучающихся, в том числе обеспечивают:

1) текущий контроль за состоянием здоровья учащихся;

2) проведение санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий, обучение и воспитание в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации;

3) соблюдение государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов;

4) расследование и учет несчастных случаев с учащимися во время пребывания в общеобразовательном учреждении.

7.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информационное обеспечение о предоставлении услуги осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Общеобразовательное учреждение обеспечивает открытость и доступность информации об услуге. Основными требованиями к информированию являются:

— достоверность предоставленной информации;

— четкость в изложении информации;

— полнота информации;

— удобство и доступность получения информации;

— оперативность предоставления информации.

Информирование о предоставлении услуги осуществляется через официальный сайт общеобразовательного учреждения в сети «Интернет», а также на информационных стендах общеобразовательного учреждения, в средствах массовой информации.

Учреждение обеспечивает открытость и доступность следующей информации посредством размещения на официальном сайте в сети «Интернет»

а) информации:

— о дате создания общеобразовательного учреждения, об учредителе, о месте ее нахождения и ее филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;

— о структуре и об органах управления общеобразовательного учреждения, в том числе:

наименование структурных подразделений (органов управления);

фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений;

места нахождения структурных подразделений;

адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных подразделений (при наличии);

адреса электронной почты структурных подразделений (при наличии);

сведения о наличии положений о структурных подразделениях (об органах управления) с приложением копий указанных положений (при их наличии);

— об уровне образования;

— о формах обучения;

— о нормативном сроке обучения;

— о сроке действия государственной аккредитации образовательной программы (при наличии государственной аккредитации);

— об описании образовательной программы с приложением ее копии;

— об учебном плане с приложением его копии;

— об аннотации к рабочим программам дисциплин (по каждой дисциплине в составе образовательной программы) с приложением их копий (при наличии);

— о календарном учебном графике с приложением его копии;

— о методических и об иных документах, разработанных общеобразовательным учреждением для обеспечения образовательного процесса;

— о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной программой;

о численности учащихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц;

— о языках, на которых осуществляется образование (обучение);

— о федеральных государственных образовательных стандартах и об образовательных стандартах с приложением их копий (при наличии);

— о руководителе общеобразовательного учреждения, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии), в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей, должность руководителя, его заместителей, контактные телефоны, адрес электронной почты;

— о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы, в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) работника, занимаемая должность (должности), преподаваемые дисциплины, ученая степень (при наличии), ученое звание (при наличии), наименование направления подготовки и (или) специальности, данные о повышении квалификации и (или) профессиональной переподготовке (при наличии), общий стаж работы, стаж работы по специальности;

— о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности, в том числе сведения о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья учащихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ учащихся:

— о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц);

— о наличии и условиях предоставления учащимся стипендий, мер социальной поддержки;

— об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц;

— о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года;

б) копии:

— устава общеобразовательного учреждения;

— лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);

— свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями);

— плана финансово-хозяйственной деятельности общеобразовательного учреждения, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации;

— локальных нормативных актов, правил внутреннего распорядка учащихся, правил внутреннего трудового распорядка и коллективного договора;

в) отчет о результатах самообследования;

г) документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе, режима занятий групп;

д) предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний;

е) иную информацию, которая размещается, опубликовывается по решению общеобразовательного учреждения и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.7. Порядок обжалования действий (бездействия) работников, оказывающих муниципальную услугу.

Действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения услуги, могут быть обжалованы заявителем в администрации муниципального образования ЗАТО Александровск, в Управлении образования администрации ЗАТО Александровск, а также в судебном порядке. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления Услуги, могут быть оспорены в судебном порядке в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда Заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).

Получатели услуги (их законные представители) могут обратиться лично или направить письменное обращение с жалобой на действия (бездействие) и решения работников, оказывающих услугу, по адресам:

Органы администрации, ответственные за организацию предоставления муниципальной услуги

Наименование органа	Почтовый адрес, телефон	Адрес электронной почты	Время работы
Администрация муниципального образования ЗАТО Александровск	184680, Мурманская область, г. Снежногорск, ул. Флотская, д.9 8-815-30-6-00-53	adm@zato-a.ru	понедельник-пятница с 09.00 до 17.45 (обед с 12.30 до 14.00)
Управление образования администрации ЗАТО Александровск	184650, Мурманская область г. Полярный, ул. Красный Горн, д.14 8-815-51-7-59-70	uo@zato-a.ru	понедельник-пятница с 09.00 до 17.45 (обед с 13.00 до 14.30)

Заявителю направляется письменный ответ, содержаний результаты рассмотрения обращений (жалобы) в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки.

8. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Критериями оценки качества муниципальной услуги являются:

-полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленным настоящим Стандартом качества, требованиями ее предоставления;

-результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, которая оценивается по результатам оценки соответствия оказанной муниципальной услуги стандарту качества, изучения обращений граждан и опросов населения.

Система индикаторов (характеристик) качества услуги

№ п/п	Показатели Стандарта качества	Оценочный показатель стандарта качества	Максимально допустимое отклонение от нормы (%)
Условия предоставления услуги
1	Соответствие основной образовательной программы основного общего образования, а также адаптированных образовательных программ, федеральному компоненту государственного стандарта общего образования или федеральному государственному образовательному стандарту основного общего образования	100%	0
2	Полнота реализации основной образовательной программы основного общего образования, а также адаптированных образовательных программ, разработанных в соответствии с федеральным компонентом государственного стандарта общего образования или с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования	100%	0
3	Доля учащихся, в том числе детей с ограниченными возможностями здоровья, освоивших основную образовательную программу основного общего образования, а также адаптированные образовательные программы, в соответствии с федеральным компонентом государственного стандарта общего образования или с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования	100%	0
4	Доля учащихся, успешно прошедших государственную итоговую аттестацию по образовательным программам основного общего образования и получивших аттестат об основном общем образовании	100%	0
5	Доля детей с ограниченными возможностями здоровья, прошедших итоговую аттестацию и получивших документ об обучении	100%	При наличии указанной категории детей
6	Количество классов (групп) в учреждении определяется в зависимости от числа поданных заявлений граждан и условий, созданных для осуществления образовательного процесса, с учетом санитарных норм и контрольных нормативов, указанных в лицензии на право ведения образовательной деятельности, а также в соответствии с действующим законодательством	100%	0
7	Отсутствие детей с 10 лет 6 месяцев, проживающих в микрорайоне учреждения, не обучающихся по неуважительным причинам	100%	0
8	Отсутствие детей, систематически пропускающих занятия в учреждении по неуважительным причинам (пропустившие 30% и более от учебного времени), необучающихся по неуважительным причинам	100%	0
Материально-техническое, информационное обеспечение
9	Учреждение соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям	100%	0
10	Организация питания учащихся в учреждении соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также действующему законодательству	100%	0
11	Организация медицинского обслуживания в учреждении соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также действующему законодательству	100%	0
12	Обеспечение учебниками в соответствии с федеральным перечнем учебников, рекомендованных к использованию при реализации имеющих государственную аккредитацию образовательных программ основного общего образования, а также учебных пособий, допущенных к использованию при реализации образовательных программ	100%	0
13	Оснащение помещений для занятий учебно-исследовательской и проектной деятельностью, моделированием и техническим творчеством (лаборатории и мастерские), музыкой, хореографией и изобразительным творчеством	100%	0
14	Обеспечение полным комплектом технического оснащения и оборудования всех предметных областей и внеурочной деятельности	100%	0
15	Оснащение учебных кабинетов автоматизированными рабочими местами учащихся и педагогических работников	100%	0
16	Обеспечение возможности для беспрепятственного выхода в сеть «Интернет» в рабочее время учреждения	100%	0
Кадровое обеспечение
17	Укомплектованность педагогическими, руководящими и иными работниками	100%	0
18	Уровень квалификации работников учреждения, реализующих образовательную программу основного общего образования, адаптированные образовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы для каждой занимаемой должности соответствует квалификационным характеристикам по соответствующей должности, а для педагогических работников — квалификационной категории	100%	0
19	Педагогические работники имеют высшее и (или) среднее профессиональное образование	100%	0
20	Доля педагогических работников, прошедших аттестацию на соответствие уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или получивших подтверждение соответствия занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности	100%	0
21	Доля педагогических работников, освоивших дополнительные профессиональные образовательные программы в объеме не менее 108 часов не реже одного раза в пять лет	100%	0
Информационное обеспечение
22	Обеспечение открытости и доступности информации о предоставляемой услуге в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством.	100%	0
Результативность (эффективность) предоставления услуги
23	Оценка удовлетворенности соответствия оказанной услуги стандарту качества по результатам изучения обращений граждан и опросов населения	100%	0
24	Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб и обращений граждан	0	0
25	Ведение учета проверок качества оказания услуги, наличие книги (журнала) регистрации жалоб и отзывов на качество услуги	да/нет	0

9. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания муниципальной услуги на качественном уровне.

9.1. Контроль за соблюдением и выполнением требований настоящего Стандарта качества:

-внутренний контроль, который осуществляется руководителем общеобразовательного учреждения или лицом, полномочия контроля которому делегированы приказом директора;

-внешний контроль, система которого включает в себя контроль, который осуществляет Управление образования администрации ЗАТО Александровск, в полномочия которого входит:

-осуществление контроля за выполнением учреждением своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом качества;

-оценка соответствия качества оказываемой услуги настоящему Стандарту качества.

9.2. Ответственность за качество предоставления муниципальной услуги.

За некачественное предоставление услуги к директору общеобразовательного учреждения применяются меры дисциплинарного воздействия в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации. Работа учреждения по оказанию услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд учащихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуги.

Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта качества.

Приказом директора в общеобразовательном учреждении должны быть назначены лица, ответственные за качественное предоставление услуги, организован контроль за качеством предоставления услуги в соответствии с настоящим Стандартом качества.

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований настоящего Стандарта качества закрепляется в должностных инструкциях.

---