Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утверждённым постановлением администрации ЗАТО Александровск от 05.05.2011 № 979,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск».
2. Управлению культуры, спорта и молодёжной политики администрации ЗАТО Александровск (Хвостенко А.И.):
2.1. Обеспечить исполнение административного регламента предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск».
2.2.Привести правовые акты Управления культуры, спорта и молодёжной политики администрации ЗАТО Александровск в соответствии с настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4. Настоящее постановление подлежит опубликованию в установленном порядке и размещению на официальном сайте ЗАТО Александровск www.zato-a.ru.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации ЗАТО Александровск по социальным вопросам Бузину А.Д.
Глава администрации ЗАТО Александровск Т.К. Цимбалюк
постановлением администрации
ЗАТО Александровск
от «27» июня 2012 г. № 1448
предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск»
1.1 . Настоящий административный регламент (далее — Регламент) «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения эффективности и качества информационного обслуживания населения, регулирования и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий организации записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии населения ЗАТО Александровск.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, находящиеся на территории муниципального образования ЗАТО Александровск при реализации ими прав на музейное обслуживание (далее — заявители).
1.3. Информацию о муниципальной услуге можно получить по адресу:
Управление культуры, спорта и молодежной политики администрации
ЗАТО Александровск
184670 г Гаджиево. ул. Ленина дом 100
e-mail: cultsport@mail.ru
тел./факс 8 (81539) 47 – 604
График работы:
понедельник – четверг 9.00-17.45 (обед 12.30-14.00)
пятница 9.00-17.30 (обед 12.30-14.00).
МБУК ЗАТО Александровск Мурманской области «Городской историко-краеведческий музей г. Полярный»
184653, Мурманская обл., г. Полярный, ул. Моисеева, д. 3;
тел./факс 8(81551) 7-31-50; тел. 8(81551) 7-50-97.
e-mail: zato_musey@mail.ru
График работы:
Вторник-воскресение – с 11.00 до 18.00
Понедельник, вторник – выходной.
1.4. Информация об организации записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск, порядок предоставления муниципальной услуги размещается в сети интернет на официальном сайте учреждения http://museum-polar.narod.ru.
МБУК ЗАТО Александровск Мурманской области «Городской историко-краеведческий музей г. Полярный»
184653, Мурманская обл., г. Полярный, ул. Моисеева, д. 3;
тел./факс 8(81551) 7-31-50; тел. 8(81551) 7-50-97.
e-mail: zato_musey@mail.ru
График работы:
Вторник-воскресение – с 11.00 до 18.00
Понедельник, вторник – выходной.
1.5. Порядок и способы получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами:
-управления культуры, спорта и молодёжной политики администрации
ЗАТО Александровск;
-муниципального бюджетного учреждения культуры ЗАТО Александровск Мурманской области «Городской историко-краеведческий музей г. Полярного» (далее — Музей).
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование следующими способами:
— в личной беседе с заявителем муниципальной услуги – даются устные разъяснения;
— по письменному обращению — направляется письменный ответ;
— по телефону — информация дается устно по телефону;
— по электронной почте — направляется ответ по электронной почте;
— посредством размещения на информационных стендах;
— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, на официальном сайте учреждения http://museum-polar.narod.ru.
-публикации в средствах массовой информации,
-издания информационных материалов (афиш, брошюр, буклетов и т.д.).
Порядок действий при предоставлении муниципальной услуги приведен в приложении № 1 к Регламенту.
1.6. Порядок, форма и место размещения информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в сети Интернет на официальном сайте исполнителя муниципальной услуги.
Публичное информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения СМИ, а также путем размещения информации на официальном сайте ЗАТО Александровск в сети Интернет, на информационных стендах территориальных округов и населенных пунктов, в учреждениях ответственных за предоставление муниципальной услуги.
На официальном сайте ЗАТО Александровск www.zato-a.ru в сети Интернет должна содержаться информация о местах нахождения учреждений ответственных за предоставление муниципальной услуги, справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги — «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными учреждениями культуры ЗАТО Александровск».
2.2. Наименование отраслевого органа администрации или муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляет управление культуры, спорта и молодёжной политики администрации ЗАТО Александровск (далее — Управление), являющееся отраслевым органом администрации ЗАТО Александровск.
Ответственным исполнителем за предоставление муниципальной услуги является:
-муниципальное бюджетное учреждение культуры ЗАТО Александровск Мурманской области «Городской историко-краеведческий музей г. Полярного».
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
— запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
— мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от способов её предоставления заявителям:
— Личные обращения заявителей, телефонные звонки от заявителей по вопросу записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии на территории муниципального образования ЗАТО Александровск осуществляются в соответствии с графиком работы Управления и Музея.
— На официальном сайте учреждения http://museum-polar.narod.ru.
в свободном доступе круглосуточно.
— Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 4 рабочих дней со дня поступления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
— Конституция Российской Федерации;
— Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
— Закон Российской Федерации от 15.04.1993 г. № 4804-1 «О вывозе и ввозе культурных ценностей»;
— Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
— Федеральный закон от 25.06.2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;
— Закон Мурманской области 04 мая 2000 года № 194-01-ЗМО «О культуре»;
— Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
— Федеральный закон от 06 октября 2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— Федеральный закон от 26.05.1996 г. № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;
— Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
— Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р «Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронном виде»;
— «План перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг органами исполнительной власти, органами местного самоуправления Мурманской области (утвержден Распоряжением Правительства Мурманской области от 12.04.2010 № 92-РП);
— Устав муниципального образования закрытое административное образование Александровск Мурманской области или Устав ЗАТО Александровск (утверждён решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 26 мая 2009 года № 31).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявителю, претендующему на получение муниципальной услуги, необходимо обратится с заявкой в Музей устно по телефону или в ходе личного приема, или в письменном виде (по почте, факсу или посредством электронной связи).
Письменное обращение (заявка) заявителя должно содержать следующую информацию:
— фамилию, имя и отчество заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон – для физических лиц;
— полное наименование, адреса места нахождения и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон – для юридических лиц;
— перечень обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться;
— численность экскурсионной группы;
— желаемая дата и время проведения экскурсии,
— способ информирования о предоставлении (невозможности предоставления) муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя информация записывается специалистом Музея с его слов на бланке произвольной формы.
Письменное обращение должно быть написано на русском языке, разборчиво, в тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
Для получения муниципальной услуги в режиме удаленного доступа заявитель самостоятельно подключается к Интернет-сайту.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
-основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
-основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
— несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
— обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
— запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения культуры по оказанию муниципальной услуги;
— в письменном обращении не указан, почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
— если текст письменного обращения не поддается прочтению;
— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
— в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
— технические неисправности на серверном оборудовании;
— технические неполадки с сетью Интернет;
— возникновение чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (непреодолимая сила);
— внезапно возникшая аварийная ситуация в учреждении;
— нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
— нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и т.д.);
— запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в дни и часы, в которые учреждение закрыто для посещения (понедельник и вторник);
— отсутствие в продаже билетов на требуемую дату и время (среда-воскресенье, с 11.00 час. до 18.00 час.).
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания.
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу при личной явке заявителя, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях или помещениях, территориально доступных для населения.
Здания и помещения должны соответствовать действующим нормам и правилам в сфере безопасности.
В Учреждении для предоставления муниципальной услуги должны быть подготовлены и оформлены помещения (места) для ожидания, информирования заявителей, заполнения необходимых документов.
Помещения (места), выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
Помещения (места), выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать действующим правилам и нормативам в сфере безопасности.
2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Показателями доступности и качества предоставления услуги в соответствии со стандартом ее предоставления является отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
III. Административные процедуры.
3.1. Состав и сроки выполнения административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— прием устного или письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги (срок выполнения процедуры – не более 30 минут);
— проверка письменного обращения (срок выполнения процедуры – не более 1 рабочего дня);
— запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в специальный журнал учёта или подготовка уведомления об отказе в записи (срок выполнения процедуры – не более 2 рабочих дней).
— информирование заявителя о записи на экскурсию или об отказе в записи (срок выполнения процедуры – не более 1 рабочего дня).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.1.2. В любое время с момента приема устного или письменного обращения заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону или путем личного обращения в Музей.
3.2. Последовательность административных действий (процедур):
3.2.1. Прием устного или письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги
3.2.1.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему устного или письменного обращения является обращение заявителя или его представителя в Музей.
3.2.1.2. Днем поступления обращения считается дата его поступления.
3.2.2. Проверка письменного обращения.
3.2.2.1. Специалист Музея проводит проверку письменного обращения на его соответствие требованиям пункта 2.6 Регламента;
3.2.2.2. В случае обнаружения фактов отсутствия или неточного формулирования информации в письменном обращении, специалист Музея информирует заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги и предлагает уточнить и дополнить обращение.
3.2.3. Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии осуществляется в специальный журнал учёта или подготовка уведомления об отказе в записи.
3.2.3.1. По результатам рассмотрения обращения заявителя специалист Музея, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
при положительном решении вопроса о предоставлении муниципальной услуги:
— производит запись заявителя на обзорную, тематическую или интерактивную экскурсию в специальный журнал учёта в соответствии с приложением № 3 к настоящему регламенту;
— информирует заявителя о времени и месте проведения экскурсии способом, предложенным заявителем при обращении.
при невозможности предоставления муниципальной услуги:
— подготавливает и направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с приложением № 3 к настоящему регламенту, если заявителем предложен способ получения информации об услуге в письменном виде;
— информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги по телефону, если заявителем предложен такой способ получения информации о предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Директор Музея несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением учреждениями культуры положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления, ответственным должностным лицом за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Полномочия должностного лица на осуществление текущего контроля за полнотой и качеством предоставления учреждением культуры муниципальной услуги закреплены в должностной инструкции.
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и исполнением Регламента осуществляется директором Музея в отношении сотрудников Музея, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Регламента, а также полноты и качества исполнения муниципальной услуги проводятся по мере поступления в Учреждение жалоб на действия должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений на основании распоряжения администрации ЗАТО Александровск может быть образована комиссия.
4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц учреждения культуры, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги)
5.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действие (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.2. Обжалование действий (бездействий) и решений должностного лица, осуществляемых в ходе выполнения муниципальной функции, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Разрешение споров получателей муниципальной услуги с директором Музея, участвующих в оказании муниципальной услуги, рассмотрение претензий осуществляются в претензионном или ином досудебном порядке урегулирования.
5.4. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой устно при личном приеме или направить письменную жалобу (претензию) на действия (бездействия) и принятые решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.5. При обращении получателя муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня поступления и регистрации обращения.
В случае, если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц, по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, участвующего в оказании муниципальной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги в письменной форме должна содержать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания (почтовый адрес);
— адресат (кому направлена жалоба, претензия), наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
— суть обжалуемого решения, действия (бездействия);
— дата, подпись.
5.7. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.8. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.9. Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.
5.10. Жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
— если в жалобе не указаны фамилия получателя муниципальных услуг и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
— при отсутствии подписи получателя муниципальной услуги;
— если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
— если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке;
— если в жалобе содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги неоднократно давался ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.12. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, получателю муниципальных услуг направляется сообщение, подписанное руководителем о результатах рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.13. Если в ходе рассмотрения жалоба признана обоснованной, заявителю направляется сообщение о результатах рассмотрения жалобы и оформляется решение руководителя, в котором указываются конкретные сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателя муниципальной услуги.
В решении могут содержаться рекомендации по организации работы и контролю по предоставлению муниципальной услуги, наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов получателя муниципальной услуги, иные положения, направленные на совершенствование административных процедур и повышение качества предоставления муниципальной услуги.
5.14. Получатели муниципальной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанным в приложении №1 настоящего Регламента.
5.15. Устное сообщение получателя муниципальной услуги должно содержать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания (юридический адрес);
— наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя муниципальной услуги;
— существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
— сведения о способе информирования получателя муниципальной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.16. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в оказании муниципальной услуги, проводят личный прием получателей муниципальной услуги.
5.17. Рассмотрение жалобы в устной форме при личном приеме осуществляется в течение 1 рабочего дня. Прием заявителей в устной форме ведется в порядке живой очереди в часы работы или по желанию заявителя по предварительной записи.
5.18. В случае если заявитель истребовал письменный ответ по существу поставленных в жалобе при личном приеме вопросов или если изложенные им данные требуют дополнительной проверки, то рассмотрение и подготовка письменного ответа осуществляется в порядке установленном пункта 5.5 Регламента.
5.19. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, приняты в рамках предоставления муниципальных услуг, могут быть обжалованы в судебном порядке.
5.20. В соответствии с законодательством Российской Федерации действия (бездействия) должностных лиц, а так же решения, принятые в ходе предоставления муниципальных услуг, могут быть оспорены в суде общей юрисдикции в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда лицу стало известно о таком решении, действии (бездействии).
к Административному
регламенту
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги
к Административному
регламенту
| место для штампа | Руководителю
____________________________ наименование юридического, физического лица ___________________________________ Ф.И.О. ____________________________________ ____________________________________ адрес |
об отказе _______________________________________________
На Ваш запрос администрация:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
(место нахождения объекта)
не представляется возможным, поскольку _____________________________________________________________________
(указывается причина)
| _________________________________
(должность лица, подписавшего сообщение) |
____________ (подпись) | _________________
(расшифровка подписи) |
Ф.И.О. исполнителя Телефон
к Административному
регламенту
записей на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
| дата
проведения экскурсии |
наименование
экскурсии |
предполагаемое
количество посетителей экскурсии, их возрастная категория, сфера деятельности |
ФИО
заявителя, контактные данные |
стоимость билета | отметка принявшего заявление |
к Административному
регламенту
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Количественный состав группы, возраст экскурсантов
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. Тема экскурсии, время проведения
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________